Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pedigo: De ambulante pedicure die de behandelingen uitvoert.
• Klant: De persoon die een afspraak maakt voor een pedicurebehandeling of een product aanschaft.
• Behandeling: De overeengekomen dienstverlening door Pedigo.
• Product: Voetverzorgingsproducten zoals crèmes en andere aanverwante artikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en productverkopen tussen Pedigo en de klant.
2. Door een afspraak te maken of een product aan te schaffen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Behandelingen

1. Pedigo voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen.
2. Hygiëne staat centraal. De klant dient met schone voeten op de afspraak te verschijnen.
3. Pedigo behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij besmettelijke aandoeningen of andere medische redenen die de behandeling onmogelijk maken.
4. Pedigo voert uitsluitend cosmetische en verzorgende behandelingen uit en geen medische handelingen. Bij twijfel wordt geadviseerd een arts te raadplegen.

Artikel 4 – Afspraken en Annuleringen

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
2. Bij het niet nakomen van een afspraak zonder tijdige annulering wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht, behalve bij ziekte of overlijden van de klant of een direct familielid (ouder, kind of partner).
3. Pedigo kan een afspraak annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte of extreme weersomstandigheden. Er wordt dan zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak ingepland.
4. Indien een klant klachten ervaart na een behandeling, dient deze binnen 48 uur contact op te nemen, zodat er samen naar een oplossing gezocht kan worden.
5. Bij wangedrag of seksueel ongewenst gedrag stopt de behandeling per direct. De volledige behandelkosten worden in rekening gebracht, en de klant wordt verzocht geen nieuwe afspraak meer te maken.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via contante betaling of betaalverzoek.
2. Indien betaling niet direct plaatsvindt, ontvangt de klant een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
3. Alle betalingen zijn inclusief 21% btw.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de klant een eerste herinnering zonder extra kosten.
5. Indien de betaling na de eerste herinnering uitblijft, volgt een tweede herinnering met administratiekosten.
6. Blijft betaling ook daarna uit, dan wordt een incassobureau ingeschakeld. Alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief wettelijke rente en incassokosten, zijn voor rekening van de klant.
7. Pedigo behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke wanbetaling geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

Artikel 6 – Productverkoop en Retourbeleid

1. Pedigo verkoopt voetverzorgingsproducten zoals crèmes.
2. Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Geopende of gebruikte producten worden niet teruggenomen.
3. Aanbiedingen en acties gelden alleen binnen de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Pedigo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant over lichamelijke aandoeningen, allergieën of medische geschiedenis.
2. Pedigo is niet aansprakelijk voor allergische reacties op gebruikte producten.
3. Schade aan eigendommen van de klant wordt alleen vergoed indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4. De klant is verantwoordelijk voor schade aan materialen of eigendommen van Pedigo veroorzaakt door nalatig of onzorgvuldig handelen.

Artikel 8 – Privacy, Geheimhouding en AVG

1. Pedigo respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.
2. Voor een eerste behandeling dient de klant een apart AVG-formulier te ondertekenen. Dit formulier is beschikbaar op aanvraag.
3. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en het plannen van afspraken.
4. Pedigo heeft een professionele geheimhoudingsplicht en deelt geen informatie over behandelingen of gesprekken met derden.

Artikel 9 – Klachten

1. Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. Pedigo zal in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken.
3. Pedigo is aangesloten bij ProVoet, waardoor klachten indien nodig via deze brancheorganisatie kunnen worden afgehandeld. Meer informatie is te vinden op de website van ProVoet.

Artikel 10 – Wijzigingen Algemene Voorwaarden

1. Pedigo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website, per e-mail of op aanvraag als fysiek document.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Door een afspraak te maken of een product aan te schaffen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.